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BEM VINDO À PINK CHEEKS

TROCAS E DEVOLUçõES

O produto chegou e não era o que você esperava? Veja os 3 casos em que você deve entrar em contato conosco.

Arrependimento de compra: trocamos qualquer produto em até 7 dias após a entrega.
Defeito aparente: o prazo para reclamação é de 30 dias, contados da data de entrega.
Defeito não aparente: o prazo é de 30 dias contados da identificação do problema.


Arrependimento de compra

  • Entre em contato com a gente no SAC de Qualidade Pink Cheeks em até 7 dias corridos da entrega.
  • Siga as instruções da nossa equipe. Não esqueça de devolver o produto junto com a nota fiscal.
  • Você também pode escolher entre trocar o produto por outro que tenha a sua cara ou receber o valor pago.

Produto com defeito ou avaria de transporte e pedido violado:

  • Confira no ato da entrega se a embalagem está violada ou se há alguma avaria no produto. Se houver, recuse o pedido e anote na Nota Fiscal o motivo da devolução;
  • Se você só percebeu o problema depois de receber o produto, entre em contato com a gente no SAC de Qualidade Pink Cheeks em até 30 dias corridos da data de entrega.
  • Nos dois casos, faremos a troca do item por um produto igual ao adquirido. Caso o produto não esteja mais disponível em nossos estoques, você pode escolher outro que seja a sua cara ou optar pela devolução do dinheiro.

Estorno do valor pago conforme o meio de pagamento

Para pedidos pagos com boleto bancário, você deve fornecer os seguintes dados de quem comprou os produtos:

  • Nome completo;
  • Número do CPF;
  • Nome do banco;
  • Número da conta bancária e
  • Número da agência.

Depois, é só esperar até 10 dias úteis para receber a restituição na sua conta corrente.

Se você comprou com cartão de crédito, solicitaremos o estorno do débito à administradora do seu cartão. O prazo para o estorno das parcelas poderá ocorrer em até 2 faturas após o pedido do estorno. Lembre-se que esse procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão, ok?